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宠物App宠物说的萌生意:我们的征途是动物世界

作者:佚名 2015-04-15 浏览: 1,741 评论:0

摘要: “我的婚礼都没办得这么豪华。”宠物社区App“宠物说”创始人张忠山笑着说到。他的团队刚刚在北京的一场暴风雨过后组织了一场高调盛大的“宠物集体婚礼”。 婚纱礼服、鲜花草地、宾客满座……人类结婚的基本仪式和道具,这场宠物婚礼都不缺。哪怕它们在走“红毯”的时候会不规...

“我的婚礼都没办得这么豪华。”宠物社区App“宠物说”创始人张忠山笑着说到。他的团队刚刚在北京的一场暴风雨过后组织了一场高调盛大的“宠物集体婚礼”。

婚纱礼服、鲜花草地、宾客满座……人类结婚的基本仪式和道具,这场宠物婚礼都不缺。哪怕它们在走“红毯”的时候会不规矩地到处乱跑,甚至懒洋洋地趴在主人身上,还是要经历这些体面的“过场”。

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(图:宠物说举办的“宠物集体婚礼”现场)

商业想象:宠物世界的拟人化

在张忠山看来,宠物世界的“拟人化”趋势正在越来越明显。宠物婚纱、宠物衣服、宠物葬礼,甚至宠物月子服务……越来越多的宠物经济模式在涌现,养一只宠物的成本也越来越高,普通的每月两三百元,大型犬要接近千元,几乎快要接近养一个孩子的花费。

“宠物行业正在创造出很多的需求,我们的任务就是来满足这些需求。”张忠山表示。公开数据显示,当前中国有2亿家庭拥有宠物,2014年中国的宠物犬、猫等各类宠物(不包括鸟、鱼)的总量已超过4亿只。与之相对应,我国宠物市场的规模已经达到550亿元。

这一数据并不算高,美国媒体曾报道称,在2014年,美国人在宠物上的花费已高达570亿美元。而且,美国的宠物总量并没有中国多。

而在中国,虽然宠物食品、医院等产业已经相对成熟,但宠物保险、宠物婚礼等产业还并不发达,甚至极少人尝试。

可以想象,中国宠物市场的商业空间确实非常大。在他的规划里,宠物说未来会尝试一切跟宠物有关的服务:电商、智能硬件、洗狗服务……都在他的计划之内,搭建覆盖宠物衣食住行、生老病死的一条龙生态服务系统才是最终目标。

不过,在条件成熟之前,宠物说要做的是死死盯住“宠物社区”这一块。不要一开始就做一个大而全的功能性产品,这是张忠山特别有感触的一条创业教训。

创业教训:单点切入更好

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(图:婚礼现场一直“走神”的狗狗)

在宠物说之前,张忠山已经在宠物行业摸索过一段时间。2013年,张忠山和他的团队开发了“宠物圈”App,产品功能非常多,发帖、发图、商城、LBS,甚至考虑过做公众号……堪称“宠物版微信”。

很快,他意识到自己犯了错。在自己和朋友投入的80万元在一年时间内被消耗得差不多的时候,他开始反思:宠物圈哪里走错了?

“不是产品模式不对,而是不适合当时的我们做。当时我们一口气开发了十多个功能,这个形态作为一个终极目标是没错的,但作为出发点做了。节奏不对。用户量没有达到一定规模的时候,很多功能几乎是完全没用的。”张忠山总结到,“以LBS查找附近的人为例,用户不到几百万规模,这个功能是没有意义的,很多人一用LBS,周围根本搜不出人。”

在2014年6月份,张忠山基本放弃了这个“太重”的产品,另立山头,开发宠物说App。

做宠物说的时候,张忠山确立了“单点切入”的思路,只做社交,具体方式是让宠物主人晒图,而且不是一般的图。

产品节奏:从情感需求到工具需求

“单纯晒图片已经不能满足主人情感了。”张忠山总结道。因此,在晒图这一个点上,宠物说想了不少招,一个重要的功能是“让动物说话”:看照片的同时能够听到“动物”的声音,当然这背后实际是主人录音,然后经过音效处理成“汤姆猫”(网络流行的一只会说话的萌猫)的音色。

另外,宠物说还加入了一些贴纸功能,主人可以在宠物照片中加入一些特效小饰品,比如眼镜、桃心、袜子帽子等。

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(图:宠物说的贴纸效果)

就凭这两个功能,宠物说俘虏了不少原始用户,当然其中有一部分来自此前的宠物圈。宠物说没有做任何付费推广,却获得了“奇迹般”的扩散效果。

张忠山回忆,由于宠物说的图片可以分享到微信等社交圈,当时有用户曾在一天之内就分享出20多条消息,因此很快把圈子里的宠物爱好者都圈了进来。不到一周时间,宠物说用户突破百万。目前,宠物说用户规模已超过300万。

为什么用户对于晒宠物图片积极性如此高?首先,这与用户群有关,张忠山介绍,在宠物说晒图的用户中95%是女性,女性本身就更加愿意分享;其次,宠物图片能充分满足人的炫耀欲望,“宠物跟孩子有一个很大的不同,孩子是有私密性的,家长不一定能很放肆的晒孩子的照片,而宠物不在隐私范围之内,但一定在炫耀范围之内。”

这一次,张忠山很确定,宠物说必须在满足了上述情感需求之后,再考虑电商、洗狗、婚礼等工具、服务类需求。

社群思维:细分市场好做吗?

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(图:宠物说用户的比熊犬)

作为一个典型的细分市场,宠物社群好做吗?张忠山的答案是否定的。

“细分用户要找到并不难,但是也很容易流失。”张忠山告诉亿邦动力网。要真正让宠物主人感受到“被宠”,宠物说必须有足够懂这个行业。

张忠山自己就是个宠物爱好者,也曾经养过宠物,后来因为工作太忙把宠物托付给了朋友。在宠物说的团队中,80%的人都养宠物,有的女员工甚至养宠物十多年,或者养了六七只动物。

“最最起码,你得喜欢动物。”这是张忠山对员工的底线要求。他表示,即便有的员工在业务上能力稍弱,但如果是资深宠主,同样能够被录用。

员工对养宠物的了解只是最基本的“底子”,要了解广大用户的感受,还得“到群众中去”。张忠山获取用户反馈的一个重要渠道是微信群。据他介绍,他建立了一个核心用户微信群,群内有60多个忠诚用户,并与他们保持频繁互动。

“有重庆广播电台的、有广州创业的、有日本大阪的,我会定期跟他们做深度交流,而他们跟我的关系也已经是真正的朋友,可以向我反馈对产品的真实情况,抱怨、建议、安慰等等。”张忠山称。

在经过一段时间的用户积累后,宠物说的用户群也正在呈现一些明显的特色。比如从地域上来看,用户主要还是以一线城市为主,毕竟养宠物是个高成本的活儿。有钱、有闲是基本条件。不过张忠山也发现了用户向二三线休闲城市扩散的趋势。“成都、重庆、南京、西安的用户量都在增加,也是我们要重点挖掘的城市。”